縣住房城鄉建委“三強化”推進(jìn)“民呼我為”工作，提高群眾滿(mǎn)意度
日期：2024-06-19
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大中小一是強化工作交流。6月18日下午，縣住房城鄉建委（縣城市管理局）邀請縣政府辦公室相關(guān)負責人對“民呼我為”工作進(jìn)行交流指導。深入分析了我委辦結時(shí)長(cháng)過(guò)長(cháng)、群眾滿(mǎn)意率不高、評分落后等問(wèn)題，共同探討解決辦法，持續改進(jìn)工作方法，力爭進(jìn)一步提升基層工作水平和質(zhì)量，辦實(shí)事、解民憂(yōu)，切實(shí)增強群眾獲得感和滿(mǎn)意度。
二是強化服務(wù)意識。牢固樹(shù)立群眾至上的理念，將服務(wù)群眾作為首要任務(wù)，切實(shí)做到以群眾所需為己任。對“民呼我為”系統所反映的群眾訴求，能解決的訴求要及時(shí)解決，全心全意為群眾辦實(shí)事、解難題。同時(shí)要給群眾加強各項政策措施的宣傳和解讀工作。二季度以來(lái)受理“民呼我為”事項84項，已辦結84項，辦結率100%，平均辦結時(shí)長(cháng)由一季度的6.2天進(jìn)一步縮短2天。
三是強化工作督導。建立健全監督考核機制，強化責任擔當意識，嚴格督促工作人員按流程及時(shí)保質(zhì)回應群眾訴求，確保每一個(gè)問(wèn)題件都有責任人跟進(jìn)落實(shí)，不留死角、不留盲區。近期以來(lái)群眾滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提升，投訴量相對減少，有效推動(dòng)了我縣住房城鄉建設和城市管理領(lǐng)域工作，朝著(zhù)真正做到“民有所呼，我有所為”邁出一大步。
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