關(guān)于政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作先進個人 擬推薦對象的公示
大中小按照市政府辦公廳、市人力社保局《關(guān)于評選表彰重慶市政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作先進集體和先進個人的通知》（渝府辦發(fā)〔2024〕15號）要求，對照評選條件、方法和程序，經(jīng)層層推薦、逐級審核，現(xiàn)將墊江縣政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作先進個人擬推薦對象（主要先進事跡詳見附件）予以公示。
一、擬推薦對象及基本情況
1.政務(wù)服務(wù)先進個人：舒安全，男，漢族，墊江縣政務(wù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)指導(dǎo)科科長。
2.政務(wù)公開先進個人：黎錦，女，漢族，墊江縣人民政府政策研究中心工作人員。
二、公示期限
2024年6月20日—27日。
三、受理意見單位及電話
墊江縣人民政府辦公室? ? ? ? ? 電話：023-74513605
四、相關(guān)要求
（一）對擬推薦對象有異議的，請以書面、電話等方式向墊江縣人民政府辦公室反映。
（二）反映人必須用真實姓名，反映情況要實事求是。
（三）受理人員對反映人和反映的情況將嚴格保密。
附件：主要先進事跡
墊江縣人民政府辦公室
2024年6月20日
（此件公開發(fā)布）
附件
主要先進事跡
一、舒安全同志主要先進事跡
該同志自從事政務(wù)服務(wù)工作以來，堅持以人民為中心，踐行服務(wù)為民宗旨，始終把服務(wù)企業(yè)、群眾作為第一要務(wù)，切實當(dāng)好“墊小二”。
（一）助力改革有深度。一是推動“一件事一次辦”改革。該同志通過走訪部門、召開專題會、深入窗口等形式開展此項工作，2023年實現(xiàn)60余個主題套餐在線可辦，全年累計辦理8294件。其中，以“新生兒出生一件事一次辦”為代表，召開專題會議10余次，深入窗口接件20余次，優(yōu)化配置事項流程、制作表單、反復(fù)測試辦件流程，解決問題20余個，實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，全年共辦理1500余件。在推行過程中，該同志積累了豐富經(jīng)驗，于2023年4月7日，受邀參加全市“新生兒出生一件事一次辦”系統(tǒng)優(yōu)化討論會，會上提出優(yōu)化建議7條，全部被采納。二是大力推廣使用“渝快碼”。該同志運用自身專業(yè)知識，牽頭開發(fā)墊江縣“渝快碼”掃碼系統(tǒng)，為財政節(jié)約20余萬元，實現(xiàn)了65個單位場景可用，亮碼50余萬次。
（二）服務(wù)群眾有溫度。一是踐行“我陪群眾走流程”。該同志采用蹲窗“坐班”，全方位全過程陪同辦事群眾申請“渝快辦”賬號、填寫表單、上傳申請材料等。同時聽取、收集群眾的意見和建議，并整理形成《問題清單》《需求清單》《優(yōu)化清單》等清單。二是用好“辦不成事”反映窗口。該同志每天跟蹤反映問題，分級督辦，全面掌握問題辦理情況。從2021年9月設(shè)立窗口以來，通過來電、來信、來訪等渠道，累計收到咨詢解答類問題472件，復(fù)雜問題52件，協(xié)調(diào)解決41件，因政策等原因無法辦理11件。
（三）攻堅克難有力度。一是推動“最多跑一次”改革。致力推動“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，該同志參與方案制定、事項梳理、流程再造、表單整合等環(huán)節(jié)工作，實現(xiàn)99%的依申請類政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”，69%的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，網(wǎng)上受理率達86%。二是推動“一窗綜辦”改革。該同志參與方案制定，承擔(dān)“渝快辦”一網(wǎng)通辦系統(tǒng)配置、事項梳理、窗口設(shè)置、流程再造等工作，完成18個綜窗事項配置、窗口人員設(shè)置、依申請類事項440余項環(huán)節(jié)人員配置等，形成了18個無差別綜合窗口、6個分領(lǐng)域?qū)^(qū)，壓縮窗口30%。
政務(wù)服務(wù)無小事，細節(jié)牽動群眾的心。該同志在政務(wù)服務(wù)崗位兢兢業(yè)業(yè)，堅持陽光政務(wù)，把群眾的事當(dāng)自己的事，講真話、勇?lián)?zé)、求實效，切實用自己一言一行，用心當(dāng)好政務(wù)服務(wù)的“墊小二”。
二、黎錦同志主要先進事跡
該同志自從事政務(wù)公開工作以來，一直以高度的責(zé)任感和使命感，認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和市委、市政府關(guān)于全面深化政務(wù)公開的工作要求，持續(xù)深入推進政務(wù)公開。共指導(dǎo)公開政府信息4萬余條、指導(dǎo)辦理政府信息公開申請105件、審核政策解讀材料300余篇，積累了豐富的專業(yè)技術(shù)理論及實踐經(jīng)驗。
（一）深化思想武裝。該同志始終認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的二十大精神，重點學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于政務(wù)公開工作的講話精神和《政府信息公開條例》，不斷細化政務(wù)公開各項工作任務(wù)，加大政務(wù)公開工作力度，加強政策解讀和回應(yīng)，增強政務(wù)公開實效，積極促進全縣政務(wù)公開工作的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。
（二）創(chuàng)新工作方法。一是堅持理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式。組織政務(wù)公開理論培訓(xùn)以及點對點業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余次，3000余人次參加培訓(xùn)，開展現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)7次，切實提升政務(wù)公開從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。二是積極打造便民服務(wù)專題頁面。匯集減稅降費政策文件、組合式稅費支持政策，打造助企紓困政策匯編；集成各類碎片化信息，打造從出生到身后事9大類主題47個事項的個人場景式服務(wù)，以及從企業(yè)開辦到企業(yè)變更4大類主題13個事項的企業(yè)場景式服務(wù)，為個人和企業(yè)提供集成的、細致的服務(wù)指引；打造“本級政府制度文件匯編”并按季度更新，方便企業(yè)和群眾集中獲取重要政策信息。三是全面壓實公開責(zé)任。組織各單位全面梳理主動公開信息，明確信息來源責(zé)任科室并上墻公示；采取“日常檢查、季度通報、工作提醒”方式開展常態(tài)化檢查，按單位梳理問題清單并逐一督促整改，保障信息公開及時、規(guī)范。
（三）注重公眾需求。一是不斷提升政策解讀質(zhì)效。逐一指導(dǎo)編制政策解讀材料，堅持政策解讀先審后發(fā)，充分運用舉例子、講故事等形式開展解讀，縣政府政策性文件解讀比例達100%，圖文圖表解讀比例達65%以上；完善“政策咨詢問答庫”，匯集常見政策咨詢問題500余條，生育、養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會救助等高頻咨詢事項全部入庫。二是不斷規(guī)范政府信息公開申請辦理流程。指導(dǎo)各單位建立法律顧問合法性審查機制，做好重點領(lǐng)域信息公開申請答復(fù)的解釋工作，增進公眾理解，信息公開類答復(fù)涉訴占比僅為10%,有效減少爭議。三是不斷提高公眾參與度。按年度編制和公開重大行政決策事項目錄，全面公開征求意見，做到意見征集、草案解讀、征集反饋等信息全過程公開。
